രോഗികളുടെ കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കുന്നതിനായി റഫറൽ സംവിധാനം മെച്ചപ്പെടുത്തി ഹമദ് മെഡിക്കൽ കോർപ്പറേഷൻ

ദോഹ, ഖത്തർ: ഹമദ് മെഡിക്കൽ കോർപ്പറേഷൻ (എച്ച്എംസി) രോഗികളുടെ അപ്പോയ്ന്റ്മെന്റ് റെഫറൽ സംവിധാനം മെച്ചപ്പെടുത്തി. അതിൻ്റെ ഫലമായി രോഗികൾ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് നിരക്കിൽ ഇപ്പോൾ മൊത്തത്തിലുള്ള വർധനവാണ് കാണുന്നത്

അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റ് ബുക്കിംഗ് സംവിധാനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മുൻകൈയിൽ റഫറലുകൾ മുതൽ അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റ് ഷെഡ്യൂളിംഗ് വരെയുള്ള എല്ലാ വശങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.ഇ-ട്രിയേജ്, ആരോഗ്യ പരിരക്ഷാ സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള രോഗികളുടെ പ്രവേശനം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിങ്ങനെ എല്ലാവർക്കും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ഫലപ്രദവുമായ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

അതുകൊണ്ടു തന്നെ റഫറൽ കഴിഞ്ഞ് ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആദ്യത്തെ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് ലഭിക്കുന്ന രോഗികളുടെ എണ്ണത്തിൽ ശ്രദ്ധേയമായ വർദ്ധനവാണ് കാണിക്കുന്നത്. കണക്കുകൾ 2022 ഫെബ്രുവരിയിലെ 3,315 ൽ നിന്ന് 2024 ജനുവരിയിൽ 10,723 ആയി ഉയർന്നു. 224% വർദ്ധനവാണിത് കാണിക്കുന്നത്. അപ്പോയ്ന്റ്മെന്റ് ലഭിക്കാത്ത റഫറലുകളുള്ള രോഗികളുടെ എണ്ണത്തിൽ ഗണ്യമായ കുറവ് രേഖപ്പെടുത്തി. 2022 ഒക്ടോബറിൽ 93,109 ആയിരുന്നത് 2024 ജനുവരിയിൽ 27,754 ആയി കുറഞ്ഞു.ഇത് 70% കുറവാണ് പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നത്.

റഫറൽ ചെയ്ത് രണ്ടാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ രോഗികളുടെ എണ്ണത്തിൽ ശ്രദ്ധേയമായ 91% വർദ്ധനവ് ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. 2022 ഫെബ്രുവരിയിൽ 6,815 ആയിരുന്നത് 2024 ജനുവരിയിൽ 13,005 ആയി ഉയർന്നു.

2022 ജനുവരിക്കും 2024 മാർച്ചിനും ഇടയിൽ പുതിയ രോഗികൾക്കായി റഫറൽ-ടു-സീൻ കാത്തിരിപ്പ് സമയത്തിൽ 25% കുറവാണ് കാണുന്നത്. എച്ച്എംസിയുടെ ‘നെസ്മാക്’ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഹെൽപ്പ് ലൈൻ നമ്പറായ 16060 24 മണിക്കൂറും രോഗികൾക്കായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

Content Highlights: patient referral system to reduce waiting time